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FAQ - 各種サービスに関するご質問

クーポンについて

クーポンとは何ですか?

クーポンは、キャンペーンなどで随時発行させていただいております。クーポンはオンラインショップ内でのみご利用いただけます。会員ログイン後、マイページの「今使えるクーポン一覧」にて、お客様がご利用可能なクーポンが表示されますので、あらかじめ クーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。なお、クーポンの種類によってはマイページに表示されない場合がございます。

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クーポンの利用方法が知りたいのですが?

ご注文手続き途中で表示されるクーポン番号入力欄に、お手持ちのクーポン番号を入力してください。会員ログイン後、マイページの「今使えるクーポン一覧」にて、お客様がご利用可能なクーポンが表示されますので、あらかじめクーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。なお、クーポンの種類によってはマイページに表示されない場合がございます。

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クーポンはどこで利用できますか?
クーポンに有効期限はありますか?

はい。お客様がご利用可能なクーポンの有効期限については。会員ログイン後、マイページの「今使えるクーポン一覧」にて、お客様がご利用可能なクーポンの詳細をご確認いただけます。

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クーポンの割引金額以下の商品を購入できますか?

いいえ。対象商品のご注文合計金額(特に明記されていない限り、消費税込み、送料・特別送料を除く)が、あらかじめクーポンに明記されたご利用条件金額以上である場合、もしくはクーポンに明記された対象商品をお買い上げの場合にのみご利用いただけます。

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注文をキャンセルした場合、クーポンはどのようになりますか?

お客様のご都合によるご注文のキャンセルや変更により、クーポンのご利用条件金額を下回った場合や対象商品が含まれなくなった場合、クーポンは無効になります。また、原則として、無効になったクーポンの再利用はできません。

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1回の注文で、複数のクーポンを利用できますか?

いいえ。1回のご注文でご利用いただけるクーポンは1つだけです。

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1つのクーポンを複数の注文に分けて使用できますか?

いいえ。1回のご注文でご利用いただけるクーポンは1つだけです。

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クーポンはどのタイミングで適用されるのですか?

ご注文が完了するまでクーポンは適用されません。適用前の段階であれば、買い物カゴに戻って商品を、追加・変更・削除することが可能です。

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クーポンを使う予定がないので、友人に譲渡したいのですが?

誠に申し訳ございませんが、クーポンを第三者に譲渡することはできません。ご本人様のみご利用いただけます。

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名入れ・加工対象の商品について

加工内容の設定方法がわかりません。

下記のステップで、加工内容の設定が行えます。

ステップ1.さっそくスタート!

加工設定が可能な商品に対してのみ行えます。ご注文手続き途中の「加工の設定」画面より、加工を希望する商品の「加工設定をする」ボタンをクリックしてください。

加工内容の設定ステップ1

ステップ2.

商品の加工内容に応じた「加工内容の設定」画面が開きます。必要な加工情報を入力後、最後に「上記内容で設定する」ボタンをクリックしてください。

加工内容の設定ステップ2

ステップ3.

「加工内容の確認」画面が開きます。入力した加工情報に間違いがないか確認してください。
内容に問題がなければ上記内容で設定する」ボタンをクリックしてください。

加工内容の設定ステップ3

ステップ4.

「加工の設定」画面に戻ります。加工を希望する商品の設定情報が「設定済み」に変わっていれば、加工設定は終了です。

パスワードの再設定ステップ4

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加工内容を商品ごとに変えたいのに、同じ商品だとできないの?

同一商品で、個別に加工内容を設定する方法

同一の商品を別々の内容で加工設定される場合には、1つずつ買い物カゴに入れていただく必要がございます。
例えば、印鑑商品Aを2個、それぞれ別のお名前で加工設定してご購入いただく際には、お手数でも商品Aを1つずつ買い物カゴに入れていただく必要がございます。

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名入れ商品を誤った内容で注文してしまいました。

名入れ・写真入りなどオリジナル発注商品は、基本的に、受注後の変更・キャンセルはできませんので、ご注文時には十分にご確認ください。ただし、ご注文後、すみやかに名入れ情報の誤り・訂正をご連絡いただいた場合は、この限りではありませんので、お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。商品が出荷準備段階になっている場合やご注文内容によっては、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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名入れ商品で使えない漢字などはありますか?

はい、ございます。ご指定いただいたお名前が、インターネットで扱えない文字の場合(例:二点しんにょうの漢字)、オンラインショッピングからでは、正しくご注文をお受けできない場合がございます。特に、Windows VistaやWindows7をご使用の場合、入力した文字によっては、画面上で表示される文字と、実際に商品や名入れカードに印刷された文字が異なる場合がございますのでご注意ください。二点しんにょうなどの漢字をご指定の場合は、お手数ですがカタログに綴じ込みの注文書もしくはFAXにてお申し込みください。お客様自身で使用可能な漢字を判断するのが難しい場合は、ご注文の前に、お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。

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裾直し・丈上げについて

裾上げや丈上げをすることは可能ですか?

商品詳細画面に「裾上げ」「丈上げ」のアイコンが表示されている商品は、500円(税別)でサイズ調整を承ります。商品アイコンに関する詳しい情報は、ショッピングガイド「商品アイコンの説明」をご確認ください。

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ポイントサービスについて

ポイントサービスとは何ですか?

ナース向けカタログ「アンファミエ」掲載商品のご購入100円(税別)ごとに、1ポイントをさし上げるポイントサービスを実施中です。貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。詳しくはショッピングガイド「ポイントについて」をご確認いただくか、ポイント数のご照会については、お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。

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ポイントの使い方を教えてください。

ショッピングガイド「ポイントについて」をご確認ください。さらにご不明な点は、お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。

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ポイントはどうすれば貯まりますか?

ナース向けカタログ「アンファミエ」掲載商品のご購入100円(税別)ごとに、1ポイントをさし上げております。貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。詳しくはショッピングガイド「その他のお問い合わせ」をご確認ください。

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ポイント残高を照会したいのですが?

お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。ナース向けカタログ「アンファミエ」の商品をご購入の方のみ、ご照会いただけます。

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まとめ買い割引について

まとめ買い割引とは何ですか?

お買い上げ金額に応じてお得な割引が受けられるサービスです。まとめ買い割引は、1回のご注文合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます(複数のご注文を合算することはできません)。詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。

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まとめ買い割引が適用されていないのですが?

まとめ買い割引対象外の商品ジャンルからのご注文、もしくは、ご注文の中に割引対象外の商品が含まれている可能性がございます。まとめ買い割引は、1回のご注文合計金額が対象となり、複数に分けてご注文いただいた場合はそれぞれの合計金額を対象に、割引金額を算出させていただきます(複数のご注文を合算することはできません)。詳しくはショッピングガイド「まとめ買い割引」をご確認ください。

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特典プレゼントについて

特典プレゼントとは何ですか?

商品をお買い求めいただいたお客様へのサービスとして、無料の特典プレゼントをおつけしています。詳しくはショッピングガイド「ご購入特典プレゼント」をご確認ください。

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特典プレゼントでカラーやサイズ、希望のタイプを選ぶことはできますか?

ご購入特典プレゼントにつきましては、複数のサイズを持つアイテムの場合はサイズ指定が可能ですが、カラーやタイプにつきましては、ご指定いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。詳しくはショッピングガイド「ご購入特典プレゼント」をご確認ください。

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希望した特典プレゼントとは異なる、もしくは個数が足りない状態でプレゼントが届いた。

ご希望のご購入特典プレゼントがご注文時のものと違っていた場合、出荷作業梱包時の誤り、もしくは、ご購入特典プレゼントが配布予定数に達したため、プレゼント商品を変更させていただいた可能性がございます。大変申し訳ございませんが、ご購入特典プレゼントにつきましては、無料サービスのため、返品・交換の対象外とさせていただいております。特典プレゼントの個数が足りなかった場合は、すぐに不足分を送付させていただきますので、お問い合わせ専用フォーム「その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。

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