注文の受付がされましたら、「ご注文受付け」メールにてお知らせ致しております。
なお、ご注文内容につきましては、レモールオンラインショッピングへログイン後、
「会員メニュー」→「ご注文の履歴」にてご確認いただけます。
※ネット会員様専用サービスとなっております。
※PCからのみご利用可能です。

また、「ご注文受付け」メールが届かない場合、次の可能性がございます。

１）携帯電話でご注文の際ドメイン指定受信をされている場合。
２）メールアドレスの記入間違いがあった場合。
３）ご注文の途中にメールアドレスの変更をされた場合。

以上の場合は当社にご注文の受付はできておりますが、
確認等が必要な方はお問合せフォームよりご連絡ください。

「カタログからのご注文」にて、「カタログNo.」及び「お申込み番号」の入力より買い物カゴに商品を入れていただく場合、入力する数値にお間違いがないかご確認ください。
お間違いが無ければ、お手数ですが当社までご連絡ください。（登録漏れの可能性がございます。）

また、「マタニティ＆ベビー・キッズ」「ナース」「保育士」「ギフト」の商品カテゴリーが異なる商品は、 一緒に買い物カゴに入れることができませんのでご注意ください。
お手数ですが、カテゴリーごとに別々にご注文くださいますようお願い致します。尚、各ご注文ごとに送料がかかりますのでご注意ください。

基本的に、一度ご登録されたご注文を変更・キャンセルすることはできかねます。
お手数ですが、「お問合せ」→「現在のご注文の変更・キャンセル」フォームよりご連絡ください。
なお、すでに商品が発送の手配に入っている場合、ご注文の変更・キャンセルは承りかねます。予めご了承ください。
商品到着後、お客様のご都合による返品・交換につきましては返送料（実費）はご負担願います。

商品の詳細画面から、在庫状況をご確認いただくことが出来ます。
ただし、前日の在庫データを使用しておりますので、ご注文いただいた後、売り切れ等の場合もございます。予めご了承ください。
尚、セール商品等につきましては在庫確認をお受け致しておりませんのでご了承ください。

基本的に、一度ご登録されたご注文を変更することはできかねます。
お手数ですが、「お問合せ」→「現在のご注文の変更・キャンセル」フォームよりご連絡ください。
なお、すでに商品が発送の手配に入っている場合、別注文となりますので送料は発生致します。予めご了承ください。

裾上げマークのある商品は、税込525円で裾上げを承っています。
マークのない商品に関しては基本的に対応不可です。
ただし相談は受け付けておりますが、その場合でも対応可・不可がありますのでご了承ください。

「コーディネートを考えているので上下のウェアを必ずセットで届けてほしい」等、商品のセット購入をご希望のお客様は、「お問合せ」→「商品に関する問合せ（購入後）」からセット購入ご希望の旨をご連絡ください。

ご注文受付後2週間以内が原則ですが、商品が揃い次第すみやかに配送させていただきます。
万一、入荷待ち商品がある場合お時間を頂く場合もございますのでご了承ください。
ネーム入れなどのオリジナル商品は、ご注文が混みあった場合、お届けまで約3〜4週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。
ご注文受付後3週間たっても商品が届かない場合は、誠にお手数ですが、当社にご一報ください。
（夏期、年末年始休暇前のご注文は、一部休暇明けのお届けになりますのでご容赦ください。）

ギフトカテゴリーでのみ可能となります。
他カテゴリーでのご注文の場合、別注文でお願い致します。

基本的に、一度ご登録されたご注文を変更することはできかねます。
お手数ですが、「お問合せ」→「現在のご注文の変更・キャンセル」フォームよりご連絡ください。

当社の都合で商品が分かれて届いた場合、
後日お届け商品に付きましては送料・手数料はいただいておりません。

大変申し訳ございませんが海外発送はお受け致しておりません。
カタログ請求いただいた場合も同様、お届けできませんのでご了承ください。

再度発行致しますので、当社までご連絡ください。
お手数ですが、「お問合せ」→「振込み用紙再送」フォームよりご連絡ください。

万一、請求金額等が違っておりました場合、お支払いの前にまず当社にご連絡ください。
Webサイトよりご連絡いただく際は、お手数ですが、「お問合せ」→「振込み用紙再送」フォームより詳しい内容を明記の上、ご連絡ください。

◎返品・交換についてはショッピングガイドを必ずご確認ください。

◎返品・交換については ショッピングガイドを必ずご確認ください。

お電話1本で元払い、着払いに関係なくご自宅まで、荷物をお引取りさせていただきます。
詳しくはお近くにあるクロネコヤマト宅急便の営業所、全国約29万店（コンビニ含む）までお問い合わせください。（営業所以外でのお荷物の引取りはできませんのでご注意ください。）

クロネコヤマト集荷フリーダイヤル　TEL：0120-01-9625
インターネット　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

品質には万全を期しておりますが、万一、不良品・汚れ・破損品・注文した物とは全く別の物が届いた・ネーム入れ商品で当社が間違えた名前でお送りしたケースなど、当社都合による返品・交換の場合が対象となります。

＜郵便・コンビニ振込をご利用の場合＞
返品・交換いずれの場合も新しい振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄して下さい。（金額の訂正はなさらないでください。）
新しい振込用紙到着後1週間以内にお振込ください。

＜代引き決済を利用された場合＞
すでにお支払い頂いておりますので、郵便振替払出証書での払い戻しとなります。
返金は登録会員様本人のみとさせていただきます。

＜クレジット払いをご利用の場合＞
カード会社の締日によって変わってまいります。各カード会社の締日の都合により、次回引き落し金額を調整させていただきます。

先にお支払いされた場合は当社への入金を確認次第、基本的に銀行口座振込（本人名義のみ）にて返金させていただきます。尚、返品交換カードの振込指定口座欄をご記入ください。

クレジットをご利用の場合、基本的にクレジット会社からの返金となります。
（一部郵便振替払出証書での返金となる場合もございます。）

※当社都合以外の返品・交換による返金手数料は、お客様負担となります。

Webサイトで商品のご購入やカタログ請求を行っていただくお客様は、お手数ですが、会員ログイン後、「会員メニュー」→「会員登録内容の確認/変更」フォームにて変更をお願い致します。
尚、Webサイトで会員登録内容を変更された場合も、オンラインショッピングからのご注文やカタログ請求の行為が無い場合、カタログ送付等で使用させていただく情報が更新されませんので、必ず「お問合せ」→「お名前・ご住所・TEL・メールアドレス変更」フォームより、登録情報変更のご連絡を合わせてお願い致します。

今現在ご注文をされている方は、
「お問合せ」→「お名前・ご住所・TEL・メールアドレス変更」フォームより、お願い致します。
尚、すでに商品が発送の手配に入っている場合、ご注文の変更・キャンセルはできかねます。予めご了承ください。

※お問合せフォームよりご連絡いただいただけでは、Webサイトでの会員情報は更新されません。
お手数ですが、会員様ご自身にて、「会員メニュー」→「会員登録内容の確認/変更」フォームにて変更のお手続きを合わせてお願い致します。予めご了承ください。

下記ページをご参照ください。
https://www.lemoir.com/shop/MemberPassMailInput.do

レモールオンラインショッピングへ会員ログイン後、
「会員メニュー」→「会員登録内容の確認/変更」にてパスワードを変更いただけます。

・初めてご購入される方：会員番号は明記せずご注文ください。
　商品お届け後、お支払い明細に明記されております。

・カタログを請求した事がある方：カタログをお届けした際、宛名の下に明記されております。

・既に会員登録されている方：当社にて確認いたしますので、
　「お問合せ」→「会員番号を知りたい」フォームよりご連絡ください。
　ご住所等の変更をされていて、当社にご連絡いただいていない方は、
　「内容」欄に、必ず以前のお電話番号・お名前を明記の上、ご連絡ください。

レモールオンラインショッピングへ会員ログイン後、
「会員メニュー」→「会員登録内容の確認/変更」にてメールアドレスを変更いただけます。

下記ページをご参照ください。
http://www.lemoir.com/guide/pc/faq/registration.html

下記ページをご参照ください。
http://www.lemoir.com/guide/pc/faq/pass-reissue.html

ログインボタンをクリックすると「ページを表示できません」と表示される場合は、お客様のブラウザがSSLという暗号化に対応していないか、または、SSLの暗号化機能を無効にしている可能性があります。
※当サイトでは、データの通信にSSLを利用して、情報セキュリティの確保をおこなっています。SSLを利用できない環境からは、注文等の受付ができません。
※企業内等のLANを経由してのインターネットアクセスは、ネットワーク環境の設定によりSSL設定画面に入ることができない場合があります。LAN設定の詳細は、社内LANのシステム管理者にお問い合わせください。

○ブラウザーの設定
Windows版Internet Explorer 5.5 / 6.0をご利用の場合は、下記の設定でSSLの有効性をお試しください。

※SSL機能を有効にする（Windows版Internet Explorer 5.5 / 6.0）

Internet Explorer 5.5 / 6.0を起動し、「ツール ＞ インターネットオプション」の順に選択の上、インターネットオプションを立ち上げる。
↓
「詳細設定」のタブをクリックする。
↓
「既定の設定に戻す」をクリックする。
↓
「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」画面を閉じる。

○Windows XPをご利用中のお客様のみ
下記ページをご案内させていただきます。ご参考ください。

■Windows XPでInternet Explorerを使用してSSL(128 ビット)で保護されたWebサイトに接続できない場合のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;813444

お客さまが入力されているログインパスワードが誤っている可能性がございます。
英数字の半角全角、大文字小文字を区別しますので、ご入力時にはご注意ください。
入力を間違いやすい、数字の0（ゼロ）とアルファベットのo（オー）や、数字の1（いち）とアルファベットのI（アイ）などは、特にご注意ください。

お客さまのお勤め先の企業内等のLANを経由してアクセスされる場合、その企業等のウイルス対策やデータ保護の為、外部ネットワーク（インターネット）との接続を制限しているケースがあり、当社オンラインショッピングサービスをご利用できないことがございます。詳細は、お客さまのお勤め先の企業等のシステム管理者にご相談ください。

○接続の都度IPアドレスを変更するプロバイダー様の場合
下記の設定でSSL領域からの有効性をお試しください。
お客様のネットワーク環境にてIPアドレスの変更が行われている場合が想定されますので、下記URLよりアクセスをお試しいただけますようお願い申し上げます。
https://www.lemoir.com/

○ご契約のプロバイダ様にて、各種ウィルスフィルタリング、サイトアクセス制限等のサービスをご利用中の場合
通常アクセスとＳＳＬアクセスで、インターネットアクセスの経路が異なる可能性がございます。
当該のサービスの適応から、当社サイト(http://www.lemoir.com/)の解除をお願いいたします。
具体的な設定につきましては、プロバイダ様側へ、お問い合わせください。

ブラウザには一度訪れたページの内容を保存しておき、次回以降同じWEBサイトを訪れたときに表示スピードを早くするために、その保存されたファイルを表示する機能があります。この保存ファイルを「キャッシュ」と呼びます。Internet Explorerでは「インターネット一時ファイル」と表現されています。
WEBサイトをご覧いただく際に、このキャッシュの影響により古い情報を表示してしまう場合やエラーなど正しい画面が表示がされないなどの場合がございます。
このような場合には、以下のような接続方法をお試しください。

○ ページの再読み込み
※Internet Explorerの場合は⇒ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
※Netscape 6.0以降の場合は⇒ブラウザの「再読み込み」ボタンを押してください。

○ PCに保存されたキャッシュを削除する
【Internet Explorerの場合】
「ツール」から「インターネットオプション」をクリックしてください。
↓
「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリックしてください。
↓
「全てのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ「OK」をクリックしてください。
↓
「OK」ボタンで、「インターネットオプション」画面を閉じてください。

【Netscape 6.0以降の場合】
「編集・設定」をクリックしてください。
↓
左側のカテゴリの「詳細」をダブルクリックし。「キャッシュ」をクリックしてください。
↓
「メモリキャッシュをクリア」と「ディスクキャッシュをクリア」をクリックしてください。
↓
「OK」ボタンで、「編集・設定」画面を閉じてください。